家装精灵装修日记

家装日记——（一）遭遇“低点切入”欺诈方式


LBa在XX装饰公司进行咨询时，一位模样忠厚的设计师，非常热情地为他做了初步设计和估算报价，120平米的三室两厅，基础装修加上吊顶和电视主题墙，报价总计才1.85万元；LBa原本打算花4万元，见此报价颇低，喜上眉梢，遂交纳量房费300元，与设计师同去量房。三日后，LBa依约去看设计方案和预算单，被告知：由于有一些设计变动，所以工程预算报价总计为2.4万元。LBa觉得未超4万，能够接受，况且人家辛辛苦苦地忙活了半天，感觉设计得也不错，便同意签合同。LBa唯一不放心的是工程量预算会有误差，便问向设计师，被告知：装修合同中有“工程结算以实际发生量为准”的条款，竣工结算时还要测量的。LBa到此方才放心。殊不知，这是某些设计师利用合同中的“工程结算以实际发生量为准”条款，故意少报预算工程量，以降低合同金额，骗签合同；这种被业内称为“低点切入”的欺诈手法，往往是造成业主装修费用超出预算的主要因素。防止“低点切入”欺诈方式的有效方法是：签署家装合同时，在补充条款中写明：除甲方增项外，实际工程量与预算工程量的误差不得超过10%（或5%），超出部分由乙方自行全额负担。

家装日记——（二）令人战栗的“温柔一刀”：“低点切入”的延续



LBa家装修交底的时候，设计师很仔细地向工长交代了在什么地方做什么，LBa听得有些晕，遂到阳台看风景；忽闻设计师召唤，急驱步上前问何事？设计师满面笑容道：“刚刚发现这儿有点儿空，我建议您在这儿添一个造型屏风，可以做成这样……”。LBa听设计师讲得头头是道，便同意了；设计师又道：“这儿做了屏风以后，旁边最好再做一个……，感官上比较协调。”LBa觉得有道理，便也同意了。总之，七添八凑地加了几处造型之后，交底工作总算是完成了。LBa有点儿担心地问设计师：“做这么多的造型，得加多少钱？”设计师依然笑容满面：“您跟工长商量商量，让他给您优惠点儿，这些活儿要是都交给公司做的话，得贵10%呢！”那个工长赶紧在旁边答腔：“您这么大岁数了，做装修也不容易，我只收个成本价得了，一共加一万三，您看怎么样？”LBa道：“你看一万二行吗？”工长忧郁了一下，还是答应了。开工后不久的一天，LBa到工地视察，工长极其热情地嘘寒问暖，又搬凳子又递烟，LBa推辞不过，点燃了已阔别四十多年的烟，工长不失时机地夸着自己的手艺，夸着他买的材料。LBa半天也没看出个所以然来，只好随声附和。工长顺势道：“那天设计师在这儿，我没好意思说。其实，您加的那点儿东西，如果直接让我做，一万一就够了。今儿您既然来了，我就给您出个主意。”于是，LBa在工长非常热情地指导下，又增加了几处吊顶和一个餐厅主题墙，工长特别不好意思地对LBa说：“既然设计师多拿了您一千块钱，我就少收您一千，您只给我五千就行了。”LBa闻言，特感激，坚持给六千，工长推让了一番之后，以五千五百元成交。LBa为此感动了许久。不知不觉地，LBa在设计师和工长的热情与笑容中，把原本2.4万元的工程预算变成了4.15万元。其实，这就是“低点切入”欺诈方式的延续：以增项的名义实施欺诈！

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序
一个温馨、舒适、宽敞的家，包含着普通人的诸多梦想。积蓄多年，只为圆这个梦。
普通人置办一个新家，都要经历选房、买房、验房、室内装修装饰、购买家具和家用电器以及其它生活用品的过程，完成这个烦琐而复杂的过程，需要您花费大量的时间、金钱和精力，这个过程中的艰辛与磨难，只有亲身经历才会有所体会。
是不是所有的人都必须经受这些艰辛与磨难，才能得到一个温馨、舒适的家呢？当然不是。如果您是一位即懂得房屋的建筑结构质量，又懂得室内装修中的种种奥妙，您肯定不用经受这些艰辛与磨难，但是，这对于普通人来说实在是勉为其难。
那么，普通人如何来圆这个梦呢？请阅读本书的详细内容。
本书将在选房、买房、验房、室内装修装饰、购买家具和家用电器以及其它生活用品等关键环节指导人们完成置办新家的全部过程，并通过揭露行业中的各种欺诈行为，使大家避免不必要的损失。

编 者
2006年3月于北京

目 录
第一章 购买房产ABC…………………………………………………
第一节 如何选房………………………………………………………
第二节 如何验房………………………………………………………
第二章 谁能满足你的家装需求………………………………………
第一节 怎样选择家装公司……………………………………………
第二节 怎样选择家装设计师…………………………………………
第三节 如何参观样板间………………………………………………
第三章 如何进行家装咨询……………………………………………
第一节 家装咨询前的准备工作………………………………………
第二节 经常出现的家装咨询误区……………………………………
第三节 如何避开家装咨询陷阱………………………………………
第四节 正确的家装咨询步骤…………………………………………
第四章 如何设计你的家………………………………………………
第一节 营造“家”的内容……………………………………………
第二节 家装设计的误区………………………………………………
第三节 家庭装修设计要点……………………………………………
第四节 装修设计中要避免有害物质的迭加污染……………………
第五章 关于家装费用开支……………………………………………
第一节 如何设定你的家装投资计划…………………………………
第二节 家装报价单中存在的几种欺诈方式…………………………
第三节 家装报价单中应包含哪些主要内容…………………………
第四节 家装报价单中的附加内容……………………………………
第五节 家庭装修需要购买哪些材料…………………………………
第六章 如何签订家装施工合同………………………………………
第一节 如何避免合同欺诈……………………………………………
第二节 需要在家装施工合同中增加的约定条款……………………
第三节 为什么要办理家装施工合同认证……………………………
第七章 如何办理家装手续……………………………………………
第一节 办理家庭装修手续所需的各种文件…………………………
第二节 办理家庭装修手续所需交纳的各种费用……………………
第三节 面对物业公司关于家装的各种规定…………………………
第八章 施工中你需要做什么…………………………………………
第一节 进行施工监督时，你需要注意哪些问题……………………
第二节 怎样与施工队打交道…………………………………………
第三节 如何应对工长的各种建议……………………………………
第九章 工程验收项目与注意事项……………………………………
第一节 材料验收………………………………………………………
第二节 隐蔽工程验收…………………………………………………
第三节 中期验收………………………………………………………
第四节 竣工验收………………………………………………………
附表一 验房表…………………………………………………………
附表二 装修报价单……………………………………………………
附表三 购买装修材料一览表…………………………………………
附表四 购买家用电器一览表…………………………………………
附表五 装饰材料采购一览表…………………………………………

第一章 购买房产ABC
购买房产是置办新家的第一步。找到一套称心如意的住宅，不仅能够有效改善家人的生活环境，还对身心健康有着极大的促进作用，因此，选房就成为了我们置办新家的第一步。
本章就选房、验房等广大消费者特别关心的问题做详细讲解，请务必细细研读。

第一节 如何选房
影响选房的因素有很多，所以选房是一件很烦琐的事情。楼盘的地理位置及交通状况、购房价格及购房时需交纳的其它费用、外观档次、户型、周边环境（包括小区绿化、购物、医疗、教育、娱乐、健身等各种配套公共设施）、物业服务、主流购房群体的综合素质等等，都是购房人需要考虑的问题。
在目前的楼市中，想找到一个方方面面都能够非常满意的楼盘是不太现实的，再好的楼盘，也会有一些差强人意的瑕疵，因此，选房时一定要考察该楼盘能否满足自己及家人的各种实际需求。
下面，我们来列出选房时应考虑的各种条件：
考虑条件一：楼盘的地理位置及周边交通状况
对于上班族来说，选房时，要重点考虑楼盘的地理位置及周边的交通状况。
上班路途的远近、公交车的种类，将直接影响到出行的日常费用；有车一族还需要考虑道路限制情况，每天出行时一次绕行500米，一年至少要多走300多公里，无谓的油耗是相当惊人的；另外，道路状况和高峰期的拥堵情况，不仅会浪费时间，还有可能产生其它费用（如上班迟到被罚款、打车费用、有车族会增加油耗等）。
一、乘车族请考察下列内容：
（一）小区周边共有几条可供选择的出行线路。
（二）公交车是否月票有效？间隔多长时间。
（三）小区是否提供班车？班车的发车时间。
（四）预计月票无效的公交车每月的乘车费用是多少。
（五）每周一上班和每周五下班时的高峰期乘车所需的时间各是多少。
二、有车族请考察下列内容：
（一）小区周边共有几条可供选择的出行线路。
（二）小区周边出行线路中有没有因道路限制而产生的绕行现象。
（三）上、下班路途中有没有加油站。
（四）每周一上班和每周五下班时的高峰期是否拥堵？拥堵的时间各是多少。
（五）小区内的停车位是否充足。
考虑条件二：购房价格及购房时需交纳的其它费用
购房价格是指每平方米单价和所购买面积的总体价格；全款购房的其它费用一般包含房产购置税、印花税、物业管理费、冬季采暖费、车位费、有线电视初装费、电话及宽带初装费用等；贷款购房的其它费用除包含全款购房的所有费用外，还有律师费、银行开户费、保险费、贷款手续费、银行利息等。具体选择条件如下：
一、考虑购房价格及购房时需交纳的其它费用时，应重点考虑每平方米单价与楼盘地段的性价比是否合理。
二、物业管理费标准与物业公司的服务内容是否匹配。
三、比较各家银行贷款的利率和贷款手续费。
四、冬季采暖费、车位费的收取标准是否合理。
五、购房后的剩余款项能否满足室内装修的投资费用。
考虑条件三：外观档次
楼盘外观档次的高低，可能会直接影响到购房者在亲朋好友中的印象，也可能对购房者的置业成就感产生重大影响，因此，在价格能够被接受的情况下，多数人会选择外观比较漂亮的楼盘。具体选择内容如下：
一、高层楼盘是优先选择的对象。
二、楼盘外墙具有明显装饰效果（如外墙砖、玻璃幕墙、彩色涂料饰面等）。
三、大堂墙壁镶贴石材。
考虑条件四：户型
对于任何一位购房者来说，选择户型都是最重要的。选择户型前，你应该明确规划好未来家居的布置，以便在选择户型时，能够有的放矢。具体需要考虑的内容如下：
一、未来家居的常住人口数量。
二、是否为需要临时住宿的亲友预留房间。
三、各个房间内所要摆放的家具和家用电器。
四、客厅和餐厅的面积能否满足亲友来访时的空间需要。
五、户内通道所占的面积是否很少。
六、客厅和餐厅中边角无用的面积应该很少。
特别提示：一套家居舒适的户型标准应该是：各独立空间都有较大的面积。但是，当资金不足时，可以适当减少一些客厅和餐厅的面积，而使卧室、厨房、卫生间保持相对较大的面积。
考虑条件五：周边环境
一、小区内是否有面积较大的绿地。
二、小区内或周边是否有较大的购物场所，能否满足你的日常购物需求。
三、小区内或周边是否有医疗、教育、娱乐、健身等各种配套公共设施。
四、小区周边是否有各种光污染、噪声污染以及其它化学污染源的存在。
考虑条件六：物业服务
一、中、高档小区的物业公司是否提供会所服务。
二、内车位是否充足，是否有固定车位。
三、小区内应该有门禁管理。
四、物业公司对小修项目的服务承诺。
五、在房屋质量出现问题时，物业公司是否有负责与开发商进行交涉的服务承诺。
特别提示：上述物业公司所提供的各种服务必须在购房合同中有明确约定。
考虑条件七： 主流购房群体的综合素质
如果居住的同一小区内的人素质普遍较高，不但有利于以后邻里间友好相处，更可以在大家的共同维护下，保持良好的公共环境，因此，注重选择高素质的主流购房群体共同关注的楼盘，也是选房时应该考虑的重要条件之一。如果选择同一楼盘人群中有相当一部分人的语言粗俗、举止龌龊，就将成为你放弃该楼盘的理由。

第二节 如何验房
新房验收是买房后的关键步骤，切忌兴奋过度、遗患将来。
第一次看到属于自己的新房时，绝大多数人都会异常兴奋，然而这种兴奋却是大家难以预料的验房杀手。
一般情况下，开发商都会委派人员同业主一起验房。验房时，他们拿着验房记录表，带着业主对表上罗列的验收项目一一查验，只不过查验速度会比较快而已。快速验房对于外行的业主来说，只能算是走个过场，这种走马观花的验房能有什么效果，大概只有专职验房人员心知肚明。
本书将在附表一中为大家详细列出验收项目和验收标准，请大家对照附表二中所列的项目进行验房。

第二章 谁能满足你的家装需求
买到一所新的毛坯房之后，就要面临居室装修。对于丝毫没有装修经验的家庭来说，装修房子绝对是一件大事，即使你在几年前曾经有过家庭装修的经历，但家装行业的日新月异也会让你难以应对，因此，我们有必要首先明确下列问题：
一、你的家装需求是什么？
二、谁能满足你的家装需求？
要知道你的家装需求是什么，就要先弄清楚家装的意义，也就是你为什么要对住宅进行装修。
住宅装修的目的在于：修补房屋本身的设计缺陷、满足日常生活的必备条件、美化家居环境、提高居住舒适度、创造广阔的三维空间。
家装意义如此，家装需求便可罗列如下：
一、合理利用各种空间，布置好你在日常生活中所需的所有家具、家用电器及卫生洁具等生活设施；
二、在有限的空间内填充各种生活内容所必需的使用功能，使之便利、舒适；
三、对房屋原结构存在的缺陷进行修饰，化腐朽为神奇；
四、体现自己的生活品位。
下面，让我们再来看看谁能满足你的家装需求。
家庭装修必须要由家装公司来完成吗？可不可以选择家装“游击队”？还有没有第三方可以选择？
绝大多数人选择家装“游击队”的理由，往往是看中了他们的价格较低，而忽略了其它方面的服务保障，最终的结果必然是得不偿失。
让我们来看一看家装“游击队”的价格到底低在哪里：
一、怎样做装修由业主说了算 —— 无设计人员的工资和奖金；
二、所有事情都是工头一人负责 —— 行政管理成本低；
三、没有工程监理人员 —— 无工程管理成本；
四、任意、随地选购材料，没有材料配送系统 —— 无材料管理成本；
五、没有保修服务 —— 无保修费用；
六、不用纳税 —— 无税务成本；
七、施工工艺简单 —— 施工成本低；
八、施工材料不明确 —— 材料成本低；
九、没有固定经营地点 —— 无办公室租金，无设备购置费用和维护费用，无办公用品消耗费用。
既然家装“游击队”拥有了上述九种成本优势，他们的价格理应比正规家装公司的价格低30%左右才算合理，若再加上偷工减料所省下的成本，他们比正规家装公司的价格低40%～50%也很正常。但是，所有找家装“游击队”做装修的业主都知道，家装“游击队”的实际价格只比正规家装公司的价格低15%～20%左右，家装“游击队”的实际利润比正规家装公司的实际利润要高出25%～30%左右，也就是说，找家装“游击队”做装修的业主们不但没有占到便宜，反而被工长赚去了更多的钱。相比之下，正规家装公司不仅服务规范，还能够提供专业的装修设计，因此，选择正规家装公司做家庭装修更为划算。
选择家装公司，而且要到大型建材市场里去选择家装公司，不仅可以得到严格、规范的装修服务，使装修质量得到切实保障，还可以享受到市场管理方对家装公司的各种监督，消费性价比更为合理。
另外，假如你有某个从事家装行业的亲朋好友，也就有了第三种选择。如果找朋友做家装的目的只是贪图省钱的话，那么，这种选择就具有了很大的危险性。朋友为了帮你省钱，必然是能便宜就便宜、能省就省，买材料省钱了，工程质量也就有了隐患。找朋友帮忙的首要目的，应该是注重质量保障，其次才应该是省钱；在保证工程质量的情况下，朋友放弃了自己的费用和利润（大约在15%～20%左右），你省就是这笔钱。找朋友做家装时，一定要找那些值得信赖的朋友，否则，不但在装修工程质量方面得不到任何特别的照顾，还会陷入杀熟的泥潭。

第一节 怎样选择家装公司
北京市现有数千家装饰公司，规模不同，管理水平、施工工艺、工程质量、服务质量、诚信度也不尽相同，选择一家信誉良好、管理规范的家装公司，是保证装修工程能够顺利完成的第一步。
选择家装公司时，可以采用提问的方式，全面、细致地考察以下内容：
一、该家装公司有否工商营业执照？
【考察】检查其经营范围是否包含室内装修设计和室内装饰施工项目。
【提示】只有室内装饰设计经营项目的家装公司不具备室内装饰施工资格。
二、该家装公司是否具备设计资质和施工资质？
【考察】从北京市建设委员会或建设部的网站去鉴别其各种资质证书的真伪。
【提示】某些家装公司的设计资质等级证书或施工资质等级证书可能是假造的。
三、该家装公司是否有明确的服务质量管理流程？
【考察】要注重考虑该家装公司的质量保障措施能否令你放心。
【提示】在客户关系管理、装修设计、施工管理、质量监督、售后服务等方面有明确的规定，是保障装修质量的前提；一个没有管理流程或管理流程不规范的家装公司，装修质量不会有任何保障。
四、该家装公司的施工项目单价能否让你接受？
【考察】装饰材料使用标准和施工工艺标准是否符合或高于北京市建筑装饰协会家装委员会颁布的《北京市家庭装修指导价格》中的各项规定指标。进行多家咨询，相互对照，可以让A公司人员对B公司的报价单进行评价，再让B公司人员对C公司的报价单进行评价，循环往复，以便从中发现问题。
【提示】（一）只需要考察家装公司的施工项目单价；（二）装饰材料使用标准和施工工艺标准的内容不详尽或含混不清，将给家装公司提供实施欺诈的机会。
五、该家装公司处理施工质量问题的方式、方法能否让你满意？
【考察】（一）一旦出现施工质量问题找谁解决？（二）是否能够做到无条件地解决所有施工质量问题？（三）联系方式是否24小时有效？
【提示】所有施工质量问题都与消费者无关，家装公司在解决施工质量问题时的任何推诿理由，都是缺乏诚信的表现。
六、该家装公司的优惠或折扣点能否浮动？
【考察】借口再降低一或两个折扣点就可以马上签约，要求家装公司给予更大幅度的让利，看看家装公司能否答应这个要求。
【提示】能够为你单独变更折扣率的家装公司在诚信方面肯定存在问题！即使你特别擅长砍价，也不见得能得到底价，那些不擅长砍价的人们就只好多花冤枉钱了，这是缺乏公平和诚信的行为。建议你最好选择那些直接报底价而不打折扣的家装公司，管理规范的家装公司在价格方面不会有任何松动。
七、该家装公司接待人员对装修设计和装修材料的认知水平如何？
【考察】（一）借口某种冷色调和某种暖色调都是自己特别喜欢的颜色，问他在进行设计时能否做有效融合？（二）请他讲解某个木制品（如混油饰面凹凸造型门）的制作工艺；3、请他讲解水曲柳、白橡木和橡胶木的辨别办法。
【提示】
（一）冷、暖色调的硬结合不会产生良好效果，应该有中间色作为过度；
（二）不了解常用木制品的制作工艺和装修材料特性的咨询接待人员，决不会是家装行业真正的专业人员，而能够聘用这种人员的家装公司，也绝对不会是一家有实力的企业。
如果某个家装公司能够全面通过上述内容的考察，就可以列入备选名单了。