买家确认购买安付通货品 01.所有易趣的在线物品都支持安付通作为支付手段吗？02.如果物品成交后，卖家坚持不使用安付通交易方式，我该怎么办？03.怎样查看安付通的状态？买家进入安付通支付流程，付款给易趣 04.怎样开通网上银行来付款呢？05.在使用安付通付款时，银行已扣款，安付通却提示未确认，系统仍然显示“立刻付款”，该如何做？06.不小心重复付款，银行也扣了两次款，该怎么申请退款呢？07.易趣什么时候会通知卖家发货？08.如果卖家不提交发货信息，安付通交易超时，如何处理？09.
如果购买的物品金额较大，超过付款银行卡的网上银行付款限额该怎么办？买家收到货品后同意付款 10.如果我没有收到货，或者货物不满意怎么办？11.我没有点击同意按钮，为什么系统放款给卖家？12.如果我与卖家协商好只将部分款项给卖家，剩余部分退还如何操作？ 13.如果在卖家拒绝了退款申请后，我忘记再次申请退款怎么办14.我不小心误点击了拒绝放款，交易该怎么继续15.我有的安付通交易提示我 10 天内确认是否同意放款给卖家，而有的是 20 天，为什么会有区别？
Q1: 所有易趣的在线物品都支持安付通作为支付手段吗？
A: 是的。 为了让更多用户享受先验货后放款的购物保障，营造一个安全诚信的购物氛围，易趣所有在线产品均将支持安付通。
Q2: 如果物品成交后，卖家坚持不使用安付通交易方式，我该怎么办？ A: 卖家这样的行为是违反交易规则的。安付通默认是所有卖家交易时必须支持的付款方式。如果您发现此类情况，建议您先与卖家充分沟通，若卖家仍然坚持不使用安付通交易方式， 请查看如何
举报卖家不支持安付通我们工作人员会对此作出严肃处理 。
Q3: 怎样查看安付通的状态？
A: 安付通的每个步骤，系统都会发送邮件到您的注册邮箱通知，其次您也可以在 我的易趣－ 已卖出的物品 ，查询到相应的信息，比如订单号、物品号、物品名称、货款总额、成交日期、安付通状态等。
Q4: 我怎样开通网上银行，来进行安付通付款呢？ A: 安付通服务完全采用电子支付方式，开通银行的网上银行服务是使用安付通的基本条件。只要您拥有银行卡，您就可以很方便地通过银行网站自助开通网上银行服务。请您不必担心，这只需要您几分钟时间。 查看
如何开通网上银行。
Q5: 在使用安付通付款时，银行已扣款，安付通却提示未确认，系统仍然显示“立刻付款”，我该如何做？
A: 绝大多数情况下，您的汇款会被即时处理，但也可能会因为网络通讯延迟而导致银行网站未能及时将您的汇款信息传递给易趣。 遇到这种情况请不要着急。请按照下列方式进行处理： a) 请先确认您的银行账户是否已被扣款，如果款项已扣除，您不要再重复支付该笔款项，并耐心等待1-2个工作日，我们会与银行对账后确认该款项并更新安付通交易状态。
b) 请您耐心等待1-2个工作日，我们会自动核对后在您的账户确认该款项并更新安付通交易状态。
c) 如在2个工作日后仍未收到易趣发出的安付通货款到款邮件通知，请点击本页面下方的“联系客服”按钮给我们留言。
d) 若您不小心进行了重复支付，请您不必担心，多付的款项会自动退还。若您已通过银行卡实名认证，货款将退至您的安付通账户内；若您尚未提交或未通过银行实名认证，货款将直接退至您的付款银行卡内。
Q6: 我不小心重复付款，银行扣了两次款，我该怎么申请退款呢？
A: 如果您的两次银行扣款都成功的话，别担心，系统会在确认收到货款后将您重复支付的货款退还给您。若您已通过银行卡实名认证，货款将退至您的安付通账户内；若您尚未提交或未通过银行卡实名认证，货款将直接退至您的付款银行卡内。Q7: 易趣什么时候会通知卖家发货？
A: 易趣一旦确认了买家的付款已准确无误地安全到帐，就会通知卖家发货。
Q8: 如果卖家不提交发货信息，安付通交易超时，如何处理？
A: 如果卖家未能在付款确认后的5天内提交发货信息，这笔安付通交易会因卖家未发货而取消，货款将自动退还至买家的付款银行卡内。一般情况下工行，招行，农行，建行2到3个工作日就可以收到退款，其它银行5到12个工作日（7到14天）收到货款。Q9: 如果购买的物品金额较大，超过付款银行卡的网上银行付款限额该怎么办？A: 安付通并没有付款限额，所以如果因为您所支付的物品金额大于您付款银行卡的网银限制，建议您可以选择网上支付额度较大的银行。比如工商银行，工行的电子银行口令卡用户其单笔支付额度为1000元，而U盾用户则无交易限额的影响，并享受24小时大额转账汇款等各种服务。其次，招行一卡通用户如果在网上开通大众版，那么从网上申请成功之日起，至累计消费金额满200元人民币的次日起15日内，为申请网上支付卡的保护期，在保护期内，客户的网上支付限额为500元人民币/日；保护期后，客户的网上支付限额自动恢复为5000元人民币/日。更多安付通支持的网上银行的开通和支付额度的介绍请您参看：http://help.eachnet.com/help/escrow/process/bank-transfer.html。Q10: 如果我没有收到货，或者货物不满意怎么办？ A:买家若未收到物品，或者收到的物品 与其描述严重不符 , 或收到的物品存在假冒伪劣 ，请及时联系卖家，确认发货和收货情况。若买家由于以上原因要求拒绝放款给卖家，则应该在卖家提交发货通知后第６ 天到第 10 天内（有的买家是从第 6 天到 20 天内，这个验收期是由卖家根据具体情况设定的）点击 “ 申请退款 ” ，此时系统将自动转到“向卖家申请退款”页面，买家完成此页面的相关操作后点击“提交”按钮就完成了退款申请的提交。
需要注意的是，买家必须在拒绝付款后的 15 天内完成退款申请的提交，否则到期后系统将自动放款给卖家。详情参见
这里。
Q11: 我没有点击同意按钮，为什么系统放款给卖家？
A: 由于您未在卖家提交发货信息后的10天或20天内登录易趣网确认是否同意向卖家付款，系统会默认您已经同意付款，因此会全额付款给卖家。
Q12: 如果我与卖家协商好只将部分款项给卖家，剩余部分退还如何操作？
A: 首先 , 请您在卖家提交发货信息的第六天至第十天内选择拒绝付款 , 并在剩余的 15 天内提交退款申请 . 请您在填写退款申请时 , 在'买家申请退款金额'栏内填写部分货款 , 并
选择退款原因，上传证据图片（如有必要），给卖家留言详述要求退款的理由。详情参见
这里。
Q13: 如果在卖家拒绝了退款申请后，我忘记再次申请退款怎么办？
A: 买家必须在卖家拒绝退款后的15天时间内再次提出退款申请，否则易趣将在退款申请期结束后自动发放货款给卖家。
Q14: 我不小心误点击了拒绝放款，交易该怎么继续？
A: 您可以通过两种方式完成此次交易：
a) 您可以选择提交退款申请，在 “ 买家申请退款金额 ” 的金额框内，填写 0 元，那么系统会显示 “支付给卖家的金额”栏内显示全额，待卖家回复确认您的申请，货款即可全额支付给卖家。
b) 您也可以选择放弃提交退款申请，超过 15 天后，系统会默认您是同意付款给卖家，而将货款全额支付给卖家。
Q15: 我有的安付通交易提示我 10 天内确认是否同意放款给卖家，而有的是 20 天，为什么会有区别？
A: 由于交易双方所在的城市距离较远，选择的物品运送方式又费时较长，导致有些买家无法在10天内收到物品并予以确认，从而产生不必要的纠纷。因而在原有的10天的基础上又新增了20天的选项，卖家可以在提交发货信息时，根据双方实际的情况来选择买家确认放款的最长周期，从而保证每一笔交易都能圆满的完成。